Общи условия за използване на Maistoro.com

Последна актуализация: 15 юли 2026 г.

Добре дошли в Maistoro.com – онлайн платформа, която свързва клиенти с майстори, специалисти, фирми и независими изпълнители на услуги.

Настоящите Общи условия уреждат правилата за достъп и използване на платформата Maistoro.com, наричана по-долу „Maistoro“ или „Платформата“.

С регистрацията на профил, публикуването на услуга, изпращането на заявка, извършването на плащане или използването на функциите на Maistoro потребителят потвърждава, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.

1. Какво представлява Maistoro?

Maistoro е онлайн платформа за публикуване, откриване, заявяване и управление на услуги.

Платформата предоставя техническа среда за свързване и комуникация между клиенти и изпълнители, управление на поръчки, плащания, оценки, отзиви и други свързани функции.

Освен ако изрично не е посочено друго, Maistoro не е работодател на регистрираните майстори, специалисти или фирми и не извършва лично услугите, публикувани от независими изпълнители.

Договорните отношения относно конкретното изпълнение на дадена услуга възникват между клиента и избрания изпълнител, освен когато приложимото законодателство или изрично посочено условие предвижда друго.

2. Видове потребители

Клиент е физическо или юридическо лице, което използва Maistoro за търсене, заявяване или заплащане на услуга.

Майстор или изпълнител е физическо лице, специалист, самостоятелен изпълнител, фирма или представител на бизнес, който предлага услуги чрез Maistoro.

В настоящите Общи условия понятието „потребител“ може да се използва общо за клиентите и изпълнителите, освен когато от контекста следва друго.

3. Регистрация

За използването на определени функции на Maistoro може да бъде необходима регистрация.

При регистрация потребителят трябва да предостави верни, точни и актуални данни.

Забранено е:

създаването на фалшиви профили;
използването на чужда самоличност;
представянето за друго лице или фирма без необходимото право;
регистрацията с цел измама или заблуждаване;
създаването на множество профили с цел злоупотреба;
предоставянето на умишлено невярна информация.

Maistoro има право да извърши проверка при съмнение за невярна регистрация или злоупотреба.

4. Сигурност на профила

Потребителят носи отговорност за сигурността на своя профил и данните за достъп до него.

Данните за достъп не трябва да бъдат предоставяни на неоторизирани лица.

При съмнение за неправомерен достъп потребителят трябва своевременно да промени данните си за достъп и да уведоми Maistoro.

Maistoro може временно да ограничи достъпа до профил при основателно съмнение за компрометиране, измама или друга рискова активност.

5. Потребителски профили

Информацията в потребителския профил трябва да бъде вярна, актуална и да не подвежда други потребители.

Потребителят носи отговорност за предоставената от него информация.

Maistoro може да поиска корекция или актуализиране на непълна, остаряла, невярна или подвеждаща информация.

Профилите не могат да бъдат използвани за спам, измами, незаконна дейност или действия, които нарушават правата на други лица.

6. Верификация на майстори и изпълнители

Maistoro може да извършва проверка и верификация на майстори, специалисти, фирми и други изпълнители.

При необходимост платформата може да поиска допълнителна информация или документи, когато това е необходимо и допустимо съгласно приложимото законодателство.

В зависимост от вида на предлаганата услуга Maistoro може да поиска информация относно професионален опит, квалификация, правоспособност или други обстоятелства, свързани с профила.

Статусът „Проверен“, „Верифициран“ или друго подобно обозначение показва, че Maistoro е извършила определена проверка на профила.

Верификацията не представлява безусловна гаранция за качеството на всяка бъдеща услуга и не освобождава клиента от необходимостта да прецени конкретния изпълнител и предложението му.

7. Кой може да публикува услуги?

Maistoro може да ограничи публикуването на услуги само до проверени или верифицирани изпълнители.

Правилата за публикуване могат да бъдат променяни с цел повишаване на сигурността и качеството на съдържанието в платформата.

Maistoro може да изисква предварително или последващо административно одобрение на публикувана услуга.

8. Публикуване на услуги

Всяка публикувана услуга трябва да бъде реална и действително предлагана от съответния изпълнител.

Заглавието и описанието трябва ясно и разбираемо да представят естеството на услугата.

Изпълнителят трябва да посочва съществена информация, която може да бъде необходима на клиента при вземане на решение.

Когато цената зависи от оглед, площ, материали, местоположение, сложност или други фактори, това трябва да бъде посочено по подходящ начин.

9. Забранено съдържание в услугите

Не се допуска публикуването на:

несъществуващи или фиктивни услуги;
невярна или подвеждаща информация;
подвеждащи цени;
спам съдържание;
масово дублирани услуги;
копирани чужди обяви без необходимите права;
незаконни услуги;
съдържание с цел измама;
обидно, заплашително или дискриминационно съдържание;
съдържание, нарушаващо права на трети лица.

Maistoro може да откаже публикуването, да ограничи видимостта или да премахне съдържание, което нарушава настоящите Общи условия.

10. Телефони, имейли и външни линкове

Не се допуска публикуването на телефонни номера, имейл адреси, външни сайтове или профили в социални мрежи в заглавията и описанията на услуги, когато това има за цел заобикаляне на комуникационните, поръчковите или платежните функции на Maistoro.

Това може да включва Viber, WhatsApp, Messenger, Facebook, Instagram, TikTok, Telegram и други външни комуникационни канали.

Maistoro може да премахва подобна информация от публично съдържание.

При системни или умишлени опити за заобикаляне на платформата Maistoro може да ограничи определени функции или достъпа до съответния профил.

11. Право на редакция от Maistoro

Maistoro има право да извършва редакционни и технически корекции на публично съдържание, когато това е необходимо за качеството, четимостта, структурата или техническата работа на платформата.

Корекциите могат да включват:

правописни корекции;
граматически корекции;
подобряване на четимостта;
форматиране;
корекция на очевидни технически грешки;
редакция на заглавия;
категоризация и подкатегоризация;
slug адреси;
мета заглавия;
мета описания;
SEO оптимизация.

Редакционните корекции не следва да променят съществено естеството на реално предлаганата услуга.

12. SEO оптимизация на съдържанието

Maistoro може да оптимизира публично съдържание с цел подобряване на структурата, достъпността и представянето му в интернет търсачки.

SEO оптимизацията може да включва редакция на заглавия, описания, структура на текста, мета данни, категории, вътрешни връзки и други технически елементи.

Maistoro не гарантира конкретна позиция в Google или друга интернет търсачка.

13. Използване на изкуствен интелект

Maistoro може да използва технологии с изкуствен интелект за подпомагане на редакцията, превода, категоризацията, техническата обработка, анализа и SEO оптимизацията на съдържание.

Потребителите могат да използват AI инструменти при създаване на съдържание, при условие че публикуваната информация е вярна, законосъобразна и не нарушава права на трети лица.

Забранено е публикуването на масово генерирано подвеждащо, фалшиво или спам съдържание.

Потребителят остава отговорен за информацията, която публикува чрез своя профил, независимо дали при създаването ѝ е използван инструмент с изкуствен интелект.

14. Снимки и изображения

Потребителите трябва да публикуват само изображения, които имат право да използват.

Не се допуска публикуването на:

неправомерно използвани чужди снимки;
снимки с чужди водни знаци без необходимото право;
чужди фирмени лога без правно основание;
подвеждащи изображения;
незаконно съдържание;
изображения, нарушаващи авторски или други права на трети лица.

Maistoro може да компресира, преоразмерява, конвертира и технически оптимизира изображенията за целите на платформата.

Maistoro може да премахва изображения при основателен сигнал за нарушение на права или при нарушение на настоящите Общи условия.

15. Авторски права върху потребителското съдържание

Правата върху оригиналното потребителско съдържание остават на съответния носител на права.

С публикуването на съдържание потребителят предоставя на Maistoro неизключително право да съхранява, показва, възпроизвежда и технически обработва съдържанието в необходимия обем за функционирането и представянето на платформата.

Публично публикувано съдържание може да бъде представяно в Maistoro и в собствени информационни или промоционални канали на платформата във връзка с популяризирането на Maistoro и наличните в нея услуги.

Потребителят декларира, че има необходимите права върху съдържанието, което публикува.

16. Незаконни и регулирани услуги

Предлагането на незаконни услуги е строго забранено.

Не се допуска предлагането на дейност, за която приложимото законодателство изисква лиценз, разрешение, регистрация или професионална правоспособност, когато изпълнителят не притежава необходимото право да извършва съответната дейност.

Изпълнителят носи отговорност да провери и спазва законовите изисквания, приложими към неговата дейност.

При основателно съмнение Maistoro може да поиска допълнителна информация, да ограничи публикувана услуга или временно да ограничи профила.

17. Цени на услугите

Цените трябва да бъдат представени ясно и добросъвестно.

Умишлено подвеждащи цени, използвани единствено за привличане на клиенти без реална възможност услугата да бъде предложена при посочените условия, са забранени.

Когато крайната цена зависи от оглед, площ, материали, сложност, срок, местоположение или допълнителна работа, изпълнителят трябва да посочи това по подходящ начин.

Клиентът и изпълнителят следва да уточнят съществените условия на услугата преди нейното изпълнение.

18. Заявки и поръчки

Клиентът трябва да предостави вярна и достатъчна информация за желаната услуга.

Изпълнителят трябва добросъвестно да прецени дали има необходимите възможности, опит, квалификация и когато е приложимо – необходимата правоспособност за извършване на услугата.

Страните са длъжни да комуникират добросъвестно и да не предоставят умишлено невярна или подвеждаща информация.

Изпращането на заявка не гарантира автоматично приемането ѝ от конкретен изпълнител.

Конкретните условия по изпълнението могат да зависят от вида на услугата, договорената цена, срока, материалите и други относими обстоятелства.

19. Методи за плащане

Клиентите могат да използват наличните в Maistoro методи за плащане.

В зависимост от техническата достъпност и настройките на платформата методите за плащане могат да включват:

плащане чрез Stripe;
плащане чрез PayPal;
плащане чрез банков превод;
други платежни методи, които Maistoro може да добави в бъдеще.

Плащането се счита за получено след успешно потвърждение на съответния платежен метод и отразяване на операцията в системата на Maistoro.

Наличието на конкретен платежен метод може да зависи от държавата, валутата, техническата достъпност и правилата на съответния платежен доставчик.

20. Платежни доставчици

Онлайн плащанията могат да бъдат технически обработвани чрез външни платежни доставчици, включително Stripe и PayPal.

При използване на външен платежен доставчик могат да се прилагат и неговите условия, правила за сигурност и процедури за обработване на плащания.

Maistoro не съхранява пълните данни на банкови карти, когато те се обработват директно от съответния платежен доставчик.

Maistoro не се представя като банка или лицензирана платежна институция.

21. Плащане чрез банков превод

Когато Maistoro предлага плащане чрез банков превод, клиентът трябва да използва предоставените от платформата платежни данни и указания.

При необходимост клиентът трябва да посочи правилното основание за плащане, номер на поръчка или друга информация, необходима за идентифициране на превода.

Банковият превод може да бъде отчетен като получен след реалното постъпване и идентифициране на сумата.

Срокът за обработване на банков превод може да зависи от обслужващите банки и използваната платежна система.

22. Процес при платена поръчка

След успешно плащане поръчката се обработва чрез системата на Maistoro.

Платената от клиента сума не се счита автоматично за налична за незабавно изплащане към майстора непосредствено след извършване на плащането.

След извършване на услугата майсторът може да отбележи поръчката като завършена чрез наличните функции на платформата.

Клиентът има възможност да потвърди, че услугата е изпълнена.

След потвърждението и необходимата административна проверка Maistoro може да одобри съответната сума за изплащане към майстора.

23. Потвърждение за завършена услуга

След приключване на услугата клиентът трябва добросъвестно да потвърди нейното изпълнение чрез наличната функция в Maistoro.

Клиентът няма право умишлено да отказва или неоправдано да забавя потвърждението единствено с цел избягване на плащане за реално извършена работа.

Майсторът няма право да отбелязва неизвършена или незавършена услуга като успешно приключена.

При възникнал спор страните трябва да предоставят вярна информация относно състоянието на поръчката.

24. Административна проверка и одобрение

Maistoro може да извърши административна проверка преди одобряване на сума за изплащане към майстор.

Проверката може да включва:

статуса на поръчката;
потвърждението от клиента;
наличието на активен спор или жалба;
съмнение за измама;
необичайна платежна активност;
съмнение за фиктивна поръчка;
други обстоятелства, свързани със сигурността на платформата.

Административната проверка не представлява строителна, техническа, инженерна или друга професионална експертиза на извършената услуга.

25. Изплащане на средства към майстори

След одобряване на налична сума майсторът може да подаде заявка за изплащане чрез поддържаните от Maistoro методи.

Изплащането може да бъде извършено:

по банкова сметка;
чрез PayPal, когато майсторът разполага с валиден PayPal акаунт и този метод е наличен.

Майсторът носи отговорност за предоставянето на верни, точни и актуални платежни данни.

При изплащане по банкова сметка майсторът трябва да предостави необходимите банкови данни.

При изплащане чрез PayPal майсторът трябва да предостави правилните данни за своя PayPal акаунт.

Maistoro не носи отговорност за забавяне или неправилно насочване на плащане, причинено от неверни, непълни или остарели платежни данни, предоставени от потребителя, доколкото приложимото законодателство допуска това.

26. Минимална и максимална сума за изплащане

Минималната сума за една заявка за изплащане е 100 евро.

Максималната сума на една заявка за изплащане е 5 000 евро.

При налична одобрена сума над максималния лимит майсторът може да подаде няколко отделни заявки за изплащане.

Всяка заявка може да бъде предмет на отделна административна проверка и одобрение.

Maistoro може да актуализира лимитите за бъдещи заявки при промяна на техническите, платежните или законовите изисквания.

Промяната на лимитите не засяга вече окончателно обработени изплащания.

27. Портфейл и показване на баланс

Когато Maistoro предоставя функция „Портфейл“, информацията за определени суми и операции може да бъде показвана в потребителския профил.

В портфейла могат да бъдат показвани суми с различен статус, включително:

чакащи;
в процес на проверка;
одобрени;
налични за изплащане;
бонусни;
изплатени;
отказани или анулирани.

Не всяка сума, показана в профила, е автоматично налична за незабавно изплащане.

Показването на баланс в техническия интерфейс на Maistoro не променя приложимия правен характер на съответната операция.

28. Заявки за изплащане

Майсторът може да подаде заявка за изплащане само за сума, която системата показва като допустима или налична за изплащане.

Maistoro може да поиска допълнително потвърждение на самоличност, платежни данни или информация относно свързани поръчки, когато това е необходимо за сигурността и законосъобразното обработване на заявката.

Подаването на заявка не означава автоматично и незабавно извършване на изплащането.

Заявката може да бъде проверена преди нейното одобрение и обработване.

29. Временно забавяне или ограничаване на изплащане

Maistoro може временно да забави или ограничи обработването на заявка за изплащане при наличие на основателна причина.

Такива случаи могат да включват:

активен спор между клиент и майстор;
подадена жалба;
съмнение за измама;
необичайна платежна активност;
съмнение за фиктивни поръчки;
злоупотреба с бонуси или купони;
необходимост от допълнителна проверка;
нарушение на настоящите Общи условия;
изискване или ограничение на платежен доставчик;
законово изискване или искане на компетентен орган.

Когато е приложимо, Maistoro може да поиска допълнителна информация от потребителя.

30. Бонуси

Maistoro може да предоставя регистрационни, промоционални, кампанийни или други бонуси.

Бонусът не представлява автоматично свободна парична сума, която може да бъде изтеглена непосредствено след получаването ѝ.

Получаването, активирането или използването на бонус може да бъде обвързано с определени условия.

Условията могат да включват реална платена поръчка, успешно завършена услуга, минимална стойност на операция или друго предварително обявено изискване.

При наличие на минимален праг за изплащане бонусна сума може да бъде изплатена само когато са изпълнени всички приложими условия и съответната сума е одобрена като налична за изплащане.

31. Купони и промоционални кодове

Maistoro може да създава и предоставя купони, промоционални кодове и други форми на отстъпки.

Купоните могат да имат:

срок на валидност;
фиксирана отстъпка;
процентна отстъпка;
минимална стойност на поръчката;
максимална стойност на отстъпката;
ограничение за еднократно използване;
ограничение за определени потребители;
ограничение за определени услуги или категории;
други предварително обявени условия.

Използването на купон означава приемане на условията на съответната промоционална кампания.

32. Злоупотреба с бонуси и купони

Забранено е създаването на множество профили или извършването на фиктивни операции с цел неправомерно получаване на бонуси, купони или други промоционални предимства.

Забранено е организираното манипулиране на промоционални кампании.

При установена или основателно предполагаема злоупотреба Maistoro може:

да анулира бонус;
да деактивира купон;
да отмени неправомерно получено предимство;
да ограничи определени функции;
да извърши допълнителна проверка на профила.

33. Комисиони и такси

Maistoro може да начислява предварително обявени комисиони, административни такси или други такси за определени функции, поръчки или услуги на платформата.

Когато за конкретна операция се прилага такса или комисиона, информацията за нея следва да бъде предоставена по подходящ начин чрез платформата или приложимите условия.

Maistoro може да предлага различни планове, промоционални периоди или търговски условия.

Промените в такси и комисиони се прилагат за бъдещи операции, освен когато законът или изрично договорено условие предвижда друго.

34. Възстановяване на плащания

Исканията за възстановяване на суми се разглеждат според конкретната поръчка, наличната информация, статуса на услугата и приложимото законодателство.

При разглеждане на искане Maistoro може да вземе предвид:

дали услугата е започнала;
дали услугата е завършена;
потвърждението на клиента;
информацията от майстора;
наличната комуникация по поръчката;
предоставени снимки или други относими доказателства;
правилата на използвания платежен доставчик.

Възстановяването на плащане може да бъде предмет на техническите процедури и срокове на съответния платежен доставчик или банка.

Настоящите условия не ограничават законови права на потребителите, които не могат да бъдат изключени или ограничени.

35. Плащания и договорки извън Maistoro

Когато клиент и майстор извършат плащане или договорят услуга изцяло извън Maistoro, платформата може да няма техническа възможност да проследи съответната операция.

В такива случаи определени функции за проследяване на плащането, административна проверка и съдействие при спор може да не бъдат приложими.

Потребителите не трябва да използват Maistoro единствено за установяване на контакт с цел системно заобикаляне на приложимите функции, такси или правила на платформата.

36. Спорове между клиент и майстор

При възникване на спор клиентът и майсторът трябва първо да опитат да постигнат разумно решение чрез добросъвестна комуникация.

При необходимост Maistoro може да поиска информация, свързана със случая.

Тази информация може да включва:

описание на възникналия проблем;
информация за поръчката;
снимки;
съобщения, свързани с поръчката;
договорена оферта или условия;
информация относно извършената работа;
други относими доказателства.

Maistoro може да съдейства за комуникацията и административното разглеждане на случая.

Maistoro не замества съд, арбитраж, вещо лице, технически експерт или компетентен държавен орган.

37. Оценки и отзиви

Оценките и отзивите трябва да отразяват реален опит и да бъдат публикувани добросъвестно.

Забранени са:

фалшиви отзиви;
закупени оценки;
самооценяване чрез друг профил;
манипулиране на рейтинги;
организирано публикуване на неверни оценки;
изнудване чрез заплаха за негативен отзив;
обиди и заплахи;
публикуване на чужди лични данни без правно основание.

Maistoro може да извърши проверка на съмнителен отзив.

При установено нарушение отзивът може да бъде ограничен или премахнат.

38. Сигнали и жалби

Потребителите могат да подават сигнали и жалби относно профили, услуги, поръчки, плащания, съдържание или поведение на други потребители.

Сигналът или жалбата трябва да съдържат достатъчно информация за разглеждане на случая.

Maistoro може да поиска допълнителна информация или доказателства.

Умишлено неверни сигнали, системно подавани с цел тормоз или увреждане на друг потребител, са забранени.

39. Действия при нарушение

При нарушение на настоящите Общи условия Maistoro може да предприеме действия според характера, тежестта и повторяемостта на нарушението.

Maistoro може:

да поиска корекция на съдържание;
да редактира съдържание в допустимия съгласно настоящите условия обем;
да ограничи или премахне съдържание;
да изпрати предупреждение;
да ограничи определени функции на профила;
временно да ограничи достъпа до профила;
да ограничи обработването на заявка за изплащане при наличие на основание за проверка;
да прекрати профил при сериозни или системни нарушения.

Когато обстоятелствата позволяват, Maistoro може да предостави възможност на потребителя да коригира нарушението.

40. Възражение срещу решение на Maistoro

Потребителят може да поиска преразглеждане на решение, свързано с ограничаване на съдържание, услуга, функция или профил.

Възражението трябва ясно да посочва оспорваното решение и причините, поради които потребителят счита, че то трябва да бъде преразгледано.

Maistoro може да поиска допълнителна информация.

След разглеждане на наличните обстоятелства Maistoro може да потвърди, промени или отмени първоначалното решение.

41. Правила за съобщенията

Системата за съобщения на Maistoro трябва да се използва добросъвестно и във връзка с функциите и целите на платформата.

Забранени са:

непоискани масови съобщения и спам;
измами и подвеждащи предложения;
заплахи;
тормоз;
обидно или дискриминационно съдържание;
изпращане на зловредни линкове;
опити за неправомерно получаване на пароли;
опити за неправомерно получаване на банкови или платежни данни;
системно използване на съобщенията с цел заобикаляне на правилата на платформата.

При сигнал или основателно съмнение за нарушение Maistoro може да извърши проверка в рамките, допустими от приложимото законодателство и Политиката за поверителност.

42. Измами и фиктивни поръчки

Забранени са фиктивни поръчки, фиктивни плащания и други действия, извършени с цел изкуствено генериране на баланс, бонуси, оценки, отзиви или платежна активност.

Забранено е съгласуваното действие между два или повече профила с цел неправомерно получаване на финансово или промоционално предимство.

При основателно съмнение за измама Maistoro може временно да ограничи профил, определени функции или обработването на свързана заявка за изплащане до приключване на необходимата проверка.

Когато е необходимо съгласно закона, Maistoro може да съдейства на компетентните органи.

43. Неактивни акаунти

Профили, които не са използвани продължително време, могат да бъдат определени като неактивни.

Maistoro може да поиска потвърждение на профила или актуализиране на определени данни.

Определени функции могат да бъдат временно ограничени до потвърждаване или актуализиране на необходимата информация.

Обработването на данни, свързани с неактивни акаунти, се извършва съгласно Политиката за поверителност и приложимото законодателство.

44. Закриване и изтриване на акаунт

Потребителят може да поиска закриване на своя акаунт чрез наличните функции на платформата или чрез официалните канали за контакт на Maistoro.

Преди окончателното закриване на профила може да бъде необходимо приключване на:

активни поръчки;
неприключили платежни операции;
активни спорове или жалби;
заявки за изплащане;
други текущи отношения, които изискват административно или законово приключване.

Закриването на профил не води автоматично до незабавно изтриване на информация, която Maistoro има законово задължение или друго приложимо правно основание да съхранява.

Подробна информация относно обработването и изтриването на лични данни се съдържа в Политиката за поверителност.

45. Реклама и спонсорирано съдържание

Maistoro може да публикува рекламни банери, рекламни материали, спонсорирано съдържание и промоционални предложения на трети лица.

Рекламодатели могат да бъдат фирми, търговци, производители, вносители, доставчици на материали, техника, инструменти, продукти и услуги.

Рекламни позиции могат да бъдат разполагани в:

блог статии;
лендинг страници;
страници с категории;
страници с услуги;
началната страница;
други подходящи части на Maistoro.

Когато е приложимо, платеното рекламно съдържание може да бъде обозначено като „Реклама“, „Спонсорирано съдържание“, „Партньор“ или с друго подходящо и ясно обозначение.

46. Дългосрочни рекламни партньорства

Maistoro може да предлага дългосрочно рекламно присъствие на фирми и други рекламодатели.

Рекламните партньорства могат да бъдат предлагани за период от 3, 6 или 12 месеца.

Конкретната рекламна позиция, срокът, цената, размерът на банера, предоставените материали и другите търговски условия се договарят с рекламодателя.

Maistoro може да предлага различни рекламни пакети според позицията, вида на съдържанието и наличната посещаемост.

Плащането за реклама не предоставя на рекламодателя право да влияе върху независими потребителски оценки, отзиви, жалби, спорове или административни решения относно други потребители.

47. Спонсорство на блог статии и съдържание

Maistoro може да предлага възможност за дългосрочно спонсорство на отделни блог статии, ръководства или тематично съдържание.

Спонсорът може да бъде представен чрез:

рекламен банер;
име на фирмата;
фирмено лого;
кратко рекламно представяне;
линк към официалния уебсайт на рекламодателя;
друго предварително договорено рекламно представяне.

Спонсорството може да бъде договорено за период от 3, 6 или 12 месеца.

При наличие на достатъчно статистически данни Maistoro може да предоставя или публично да показва информация относно посещаемостта на съответното съдържание.

Информацията за посещаемостта трябва да се основава на наличната статистика на платформата към съответния период.

Историческата посещаемост не представлява гаранция за бъдещ брой посещения, показвания, кликове или клиенти.

48. Отговорност на рекламодателите

Рекламодателят носи отговорност за точността, законосъобразността и правата върху предоставените рекламни материали.

Рекламодателят трябва да разполага с необходимите права за използване на предоставените текстове, изображения, лога и други материали.

Maistoro може да откаже, временно да спре или премахне реклама, която:

нарушава приложимото законодателство;
съдържа подвеждаща информация;
нарушава авторски или други права на трети лица;
съдържа незаконни продукти или услуги;
може да увреди сигурността или репутацията на платформата;
противоречи на правилата на Maistoro.

Публикуването на реклама в Maistoro не представлява автоматична гаранция или препоръка на рекламирания продукт, услуга или рекламодател от страна на платформата, освен когато изрично е посочено друго.

49. Интелектуална собственост на Maistoro

Името Maistoro, оригиналното лого, оригиналният дизайн, графичните елементи, структурата и оригиналното редакционно съдържание на платформата могат да бъдат защитени съгласно приложимото законодателство.

Не се допуска неправомерно копиране, разпространяване или използване на защитено съдържание на Maistoro.

Забранено е използването на името или визуалната идентичност на Maistoro по начин, който може да създаде невярно впечатление за официално партньорство, представителство или одобрение.

Забранено е автоматизираното извличане на значителни части от платформата с цел създаване на конкурентна база данни или услуга, освен когато приложимото законодателство допуска това или е предоставено изрично разрешение.

50. Отговорност на майсторите и изпълнителите

Майсторът или изпълнителят носи отговорност за качеството, съдържанието и законосъобразността на извършваната от него услуга.

Изпълнителят носи отговорност за спазването на приложимите професионални, данъчни, счетоводни и законови изисквания към собствената му дейност.

Когато за определена дейност се изисква лиценз, разрешение, регистрация или професионална правоспособност, изпълнителят носи отговорност да притежава необходимото право.

Изпълнителят трябва да предоставя вярна информация относно своя опит, квалификация и предлаганите услуги.

51. Отговорност на клиентите

Клиентът носи отговорност за точността на предоставената информация относно желаната услуга.

Клиентът трябва да използва платформата добросъвестно и да предоставя необходимото съдействие за изпълнение на договорената услуга.

Клиентът не трябва да използва системата за плащания, жалби, спорове или отзиви с цел неправомерно получаване на услуга без заплащане или увреждане на изпълнител.

52. Ограничаване на отговорността на Maistoro

Maistoro предоставя техническа онлайн платформа за свързване на клиенти с независими майстори, специалисти и фирми.

Освен когато изрично е посочено друго, Maistoro не извършва лично услугите, публикувани от независимите изпълнители.

Maistoro не е работодател на независимите изпълнители и не определя начина на професионално изпълнение на конкретната услуга.

Административната проверка на поръчка или плащане не представлява строителна, инженерна, техническа или друга професионална експертиза на извършената работа.

Maistoro не гарантира, че всеки изпълнител ще приеме конкретна заявка или че всяка услуга ще бъде подходяща за индивидуалните изисквания на клиента.

Нищо в настоящите Общи условия не изключва или ограничава права или отговорност, които не могат да бъдат изключени или ограничени съгласно приложимото законодателство.

53. Техническа достъпност на платформата

Maistoro се стреми да поддържа платформата достъпна, функционална и сигурна.

Възможни са временни прекъсвания поради:

техническа поддръжка;
актуализации;
проблеми с хостинг услуги;
проблеми с интернет свързаността;
прекъсвания на външни доставчици;
киберинциденти;
други технически причини.

Maistoro може временно да ограничи определени функции, когато това е необходимо за техническа поддръжка, сигурност или предотвратяване на злоупотреби.

54. Форсмажорни обстоятелства

Maistoro не носи отговорност за неизпълнение или забавяне, причинено от извънредни обстоятелства извън разумния контрол на платформата, доколкото приложимото законодателство допуска това.

Такива обстоятелства могат да включват природни бедствия, война, сериозни обществени безредици, мащабни прекъсвания на електрозахранване или интернет, действия на държавни органи, значителни киберинциденти или прекъсване на критични услуги на външни доставчици.

55. Лични данни и поверителност

Обработването на лични данни се извършва съгласно Политиката за поверителност на Maistoro и приложимото законодателство.

Политиката за поверителност съдържа допълнителна информация относно категориите обработвани данни, целите и правните основания за обработване, сроковете за съхранение и правата на физическите лица.

Потребителите трябва да се запознаят с актуалната Политика за поверителност на Maistoro.

56. Промени в Общите условия

Maistoro може да актуализира настоящите Общи условия при развитие на платформата, добавяне на нови функции, промяна на бизнес модела или промяна на приложимите законови и технически изисквания.

Актуалната версия на Общите условия се публикува на Maistoro.com с дата на последна актуализация.

При съществени промени регистрираните потребители могат да бъдат уведомени чрез платформата, имейл или друг подходящ начин.

Когато приложимото законодателство изисква изрично съгласие за определена промяна, Maistoro ще предприеме необходимите действия за получаването му.

57. Приложимо право

За въпросите, които не са уредени в настоящите Общи условия, се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.

Клиентите, които имат качеството на потребители по смисъла на приложимото законодателство, запазват всички свои задължителни законови права.

58. Разрешаване на спорове

При възникване на спор страните следва първо да опитат да го разрешат чрез добросъвестна комуникация.

Потребителите могат да се свържат с Maistoro чрез официалните канали за контакт относно въпроси, свързани с използването на платформата.

Когато спорът не може да бъде разрешен доброволно, той се разглежда по реда, предвиден в приложимото законодателство.

Настоящите Общи условия не ограничават правото на потребител да сезира компетентен орган или съд.

59. Частична недействителност

Ако отделна разпоредба от настоящите Общи условия бъде призната за недействителна, неприложима или незаконосъобразна, това не води автоматично до недействителност на останалите разпоредби.

Останалата част от Общите условия продължава да се прилага в допустимия от закона обем.

60. Контакти

За въпроси, сигнали, жалби или предложения потребителите могат да използват официалната страница за контакт на Maistoro.

Уебсайт: Maistoro.com

Имейл за контакт: support@maistoro.com

Благодарим Ви, че използвате Maistoro. Нашата цел е да изградим ясна, сигурна и надеждна среда за клиенти, майстори, специалисти и фирми в България.